Проведена скрытая проверка телефонных линий по запуску тепла.
Сотрудники информационно-аналитического управления администрации города Перми провели проверку телефонных линий по вопросам подключения тепла. Выяснилось, что операторы, в основном, предоставляют необходимую информацию, отвечают корректно. Факт грубого ответа зафиксирован в администрации Кировского района.
Напомним, данные линии были открыты в районных администрациях. По указанным телефонам жители города могут запрашивать информацию о сроках подачи тепла, названии, адресе и контактных телефонах своих управляющих компаний (УК), а также оставлять жалобы в случае, если компания нарушает сроки подключения дома к теплу.
В течение дня на каждый из телефонов было сделано несколько звонков. Сотрудники управления выступали в роли жителей конкретных домов того или иного района и запрашивали различную информацию.
В Дзержинском, Индустриальном, Орджоникидзевском, Ленинском и Свердловском районах операторы отвечали звонившим корректно и предоставили необходимую информацию о названии управляющих компаний, их контактных телефонах. В течение длительного времени не отвечал телефон Мотовилихинского района (из 4 звонков в течение дня ответ был дан только на один звонок). Оператор Кировского района в разговоре проявил грубость, с нежеланием предоставил необходимую информацию.
Во всех районах операторы не отвечали в обеденное время.
Данная информация в целях устранения недостатков будет доведена до глав районных администраций на ближайшем штабе по запуску тепла.
Напоминаем номера телефонов в районных администрациях:
Мотовилихинский район 265-06-44
Дзержинский район 246-55-42
Кировский район 252-35-50
Индустриальный район 227-94-14
Орджоникидзевский район 263-47-26
Ленинский район 212-32-29
Свердловский район 2 44 17 97
Новые Ляды 2 95 85 70