Более 760 участников СВО и членов их семей обратились в пермский центр «Помощь здесь»
Фото: Павел ВоробьевОдной из приоритетных задач для краевых и городских властей является своевременная и эффективная поддержка семей участников СВО, а также самих бойцов. Центр «Помощь здесь» ведет работу с обращениями, касающимися самых разных сфер жизни, от психологической до финансовой и гуманитарной помощи.
Сегодня городской центр поддержки «Помощь здесь» продолжает осуществлять общую координацию и мониторинг работы муниципальных районных центров поддержки участников специальной военной операции и членов их семей. Так, в рамках деятельности центра работает горячая линия, звонки на которую перераспределяются по территориальному признаку, в соответствии с районом проживания обратившегося. Все поступившие обращения передаются в районные штабы помощи для дальнейшей работы. Члены семей участников СВО могут обратиться за помощью по телефону: 217-33-70. Консультации по вопросам службы по контракту проводят специалисты на «горячей линии» по телефону: 217-33-80.
В управлении по вопросам общественного самоуправления и межнациональных отношений администрации Перми рассказали, что за время работы муниципальных центров «Помощь здесь» поступило более 1250 звонков на «горячую линию», за помощью обратились более 760 участников СВО и членов их семей. Координаторы районных штабов, которые также являются операторами «горячей линии», на регулярной основе встречаются с членами семей участников СВО, консультируют их по телефону, а также принимают любые обращения от участников СВО и членов их семей, в том числе отнесенные к ведению Пермского отделения государственного фонда «Защитники Отечества».
Основными темами обращений в городской и районные центры «Помощь здесь» являются: получение льгот и пособий (материальная помощь, единовременные выплаты, льготы на детей, на услуги ЖКХ), необходимость помощи по хозяйству для родственников участника СВО, юридическая помощь, оказание медицинской и психологической помощи, сбор гуманитарной и финансовой помощи для участников СВО, получение статуса «Участник боевых действий» и справки о том, что мобилизованный или служащий по контракту является участником СВО, а также трудоустройство, поиск жилья и сокращение срока до выхода на пенсию.
Например, в колл-центр Орджоникидзевского района обращался участник СВО. Он приехал в Перми в связи с полученным ранением и уже в начале марта должен был уехать обратно в зону СВО. В силу обстоятельств он не успел подать документы на одну из выплат для добровольцев, заключивших контракт. Бойцу была оказана вся необходимая помощь в ее получении. Также в колл-центр обращался боец, находящийся на передовой в зоне СВО, по вопросу региональной выплаты, которая не была осуществлена. Вопрос был отработан специалистами колл-центра, а выплата предоставлена в полном объеме.
В Свердловском районе рассказали, что в районный центр «Помощь здесь» обратилась сестра военнослужащего. Сначала ей предоставили все необходимые консультации по выплатам, по ранению и реабилитации после ранения, а также помогли в восстановлении сгоревших документов бойца. После повторного обращения женщине оказали помощь в покупке и доставке 5 кубов дров, так как она проживает одна в частном доме.
Многие бойцы, приезжающие в отпуск, лично благодарят специалистов за оказанную им и членам их семей помощь.
Дополнительная информация для СМИ:
Вероника Платонова –
217-33-21.