Вопрос-ответ

В данном разделе публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.

Жилье
Когда будут перечислены денежные средства на использование социальных выплат молодым семьям для приобретения жилых помещений?

В Пермском крае ответственным уполномоченным органом по реализации Подпрограммы, а также по распределению денежных средств является Министерство социального развития Пермского края. В настоящее время в бюджет администрации города Перми денежные средства не поступали.

ЖКХ
Кто, когда и как должен информировать жильцов об отключениях коммунальных услуг?

Статьей 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № №354, установлено, что исполнитель услуг (управляющая организация, ТСЖ, кооперативы) обязан информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

О дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг - не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала перерыва с указанием адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя.

При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном варианте журнала учета таких фактов.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период

За каждые 3 градуса Цельсия отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Потребительский рынок
Как установить на территории города Перми павильон или киоск? Объясните процедуру оформления.

Размещение нестационарных торговых объектов (далее - НТО) на территории города Перми осуществляется в местах, определенных в схеме размещения нестационарных торговых объектов на территории города Перми.

Предложение о включении места размещения нестационарного торгового объекта в Схему с указанием адреса предполагаемого места размещения объекта, определенного в соответствии с Правилами благоустройства территории города Перми, утвержденными решением Пермской городской Думы от 18.12.2018 № 265», вида, специализации, площадь объекта, необходимо направить в администрацию района города Перми, на территории которого предполагается размещение объекта, для определения целесообразности включения места в Схему.

Номенклатура специализаций НТО, минимальный ассортиментный перечень и номенклатура дополнительных групп товаров в соответствии со специализацией НТО утверждена постановлением администрации города Перми от 04.07.2018 № 458.

После процедуры согласования и включения указанного места размещения НТО в схему заявителя письменно уведомляют.

Нестационарные торговые объекты размещаются на территории города Перми по результатам торгов. Торги проводит департамент имущественных отношений администрации города Перми. Предметом аукциона является право на заключение договора на размещение НТО.

Информация о проведении аукционов размещается на сайте администрации города Перми по адресу: www.gorodperm.ru в разделе: торговая площадка.

С победителем аукциона департаментом экономики и промышленной политики администрации города Перми заключается договор на размещение нестационарного торгового объекта в порядке, установленном администрацией города Перми. 

Автостоянки
Кто осуществляет контроль за самовольно организованными автостоянками во дворе многоквартирного дома?

В соответствии со ст.16 Федерального закона от 29.12.2004 № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации» земельный участок, на котором расположены многоквартирный дом и иные входящие в состав такого дома объекты недвижимого имущества, является общей долевой собственностью собственников помещений в многоквартирном доме. В соответствии со ст.44 Жилищного кодекса РФ принятие решений о пределах использования земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе введение ограничений пользования им, относится к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Таким образом, собственники помещений в многоквартирном доме в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ самостоятельно осуществляют защиту своих прав, в том числе в судебном порядке.

Земельные отношения
Куда обращаться при выявлении фактов самовольного занятия земельных участков?

В соответствии с Типовым положением о территориальном органе администрации города Перми, утвержденным решением пермской городской Думы от 29.01.2013 № 7, Административным регламентом осуществления муниципального земельного контроля на территории города Перми, утвержденным постановлением администрации города Перми от 23.07.2013 № 601, полномочия по осуществлению муниципального земельного контроля возложены на территориальные органы (администрации районов).

Полномочиями по составлению протоколов об административных правонарушениях, ответственность за которые предусмотрена ст.7.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (самовольное занятие земельного участка или части земельного участка, в том числе использование земельного участка лицом, не имеющим предусмотренных законодательством Российской Федерации прав на указанный земельный участок), обладают сотрудники полиции, а также уполномоченные должностные лица органов государственного земельного надзора.

Потребительский рынок
Каков порядок демонтажа самовольно установленных и незаконно размещенных нестационарных торговых объектов?

Порядок демонтажа, перемещения и хранения, условия утилизации самовольных, незаконных объектов установлены Положением о порядке выявления и демонтажа самовольно установленных и незаконно размещенных движимых объектов, выявленных на территории города Перми, утвержденным решением Пермской городской Думы от 08.11.2005 №192 (далее – Положение о демонтаже).

Сведения о самовольно установленных и незаконно размещенных нестационарных торговых объектах подлежат включению в Единый реестр самовольно установленных и незаконно размещенных движимых объектов, выявленных на территории (далее – Единый реестр).

С Единым реестром можно ознакомиться на официальном сайте администрации города Перми в разделе «Торговля и услуги».

В соответствии с Положением полномочия по выявлению и демонтажу самовольных (незаконных) нестационарных торговых объектов возложены на территориальные органы администрации города Перми.

Информация о сроках демонтажа объекта может быть предоставлена территориальным органом администрации города Перми, на территории которого размещен данный объект.

Потребительский рынок
Куда обращаться при возникновении шума в ночное время в предприятиях потребительского рынка?

В соответствии со статьей 7.2. Закона Пермского края от 06.04.2015 № 460-ПК «Об административных правонарушениях в Пермском крае» совершение в ночное время действий, нарушающих тишину и покой граждан, на защищаемых территориях или в защищаемых помещениях, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Те же действия, совершенные лицом, подвергнутым административному наказанию за правонарушение влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.

Примечание: ночным временем для целей настоящей статьи признается время с 22.00 до 7.00 следующего дня по местному времени в рабочие дни, с 22.00 до 9.00 следующего дня по местному времени в выходные и нерабочие праздничные дни.

Постановлением администрации города Перми от 28.05.2015 № 316 «Об утверждении перечней должностных лиц территориальных органов администрации города Перми, уполномоченных составлять протоколы об административных правонарушениях» определены должностные лица территориальных органов администрации города Перми, которые вправе составлять протоколы об административных правонарушениях на граждан, должностных и юридических лиц при совершении в ночное время действий, нарушающих тишину и покой граждан.

По фактам нарушений тишины и покоя гражданам необходимо обращаться в отделы полиции района, на территории которого совершено правонарушение, или в Управление МВД России по городу Перми – г. Пермь, ул. Сибирская, 48 или по телефону «02» для оформления материалов проверки и направления в территориальные органы администрации города Перми для составления протокола об административном правонарушении.

Как получить информацию о состоянии здоровья граждан?

Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи,  состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. 

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» предоставление  сведений (медицинских документов), составляющих врачебную тайну,  допускается с письменного согласия гражданина или его законного представителя.

Куда можно обратиться по вопросам медицинского наблюдения и лечения в частных медицинских организациях?

В соответствии с частью 2 ст. 16, п. 2 ст. 17  Федерального закона  от 20.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» обеспечение организации медицинской помощи в частных медицинских организациях находится за пределами компетенции управления здравоохранения администрации города Перми.

По вышеуказанным  вопросам  необходимо обращаться в Министерство здравоохранения Пермского края, которое находится по адресу: 614006, г. Пермь, ул. Ленина, 51, телефон 217-79-00.

Куда обращаться в случае неудовлетворенности оказанной медицинской помощи?

Экспертизу качества медицинской помощи,  т.е. выявление нарушений при оказании медицинской помощи, в том числе оценка при ее оказании, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, степень достижения запланированного результата организует и проводит страховая медицинская организация, выдавшая  полис обязательного медицинского страхования, т.к. защита прав застрахованных, контроль объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи осуществляются страховой медицинской организации  в соответствии с главой 9 Федерального  закона от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».