Для родственников пострадавших в клубе «Хромая лошадь» работает городской многоканальный телефон 213-99-99. C 01.02.2010 номер телефона заменен на 212-68-55.
На экстренном совещании в администрации Перми принято решение о развертывании многоканального телефона 213-99-99 для родственников пострадавших в трагедии, произошедшей в ночном клубе.
По данному телефону можно проконсультироваться обо всех необходимых действиях, получить помощь психолога, любую другую информацию. Если требуется очная встреча, для родственников организован консультационный пункт в кабинете № 124 по адресу: ул. Ленина, 23.