Отдел по работе с обращениями граждан

Отдел по работе с обращениями граждан является функциональным подразделением администрации города Перми, входящим в состав аппарата администрации города Перми, осуществляющим работу с обращениями граждан, поступающими Главе города Перми, первому заместителю главы администрации города Перми, заместителям главы администрации города Перми, руководителю аппарата администрации города Перми.

Начальник – Масленникова Ольга Анатольевна

Заместитель начальника отдела – Рамазанова Дарья Расилевна

Положение об отделе

Перечень законов и иных нормативно-правовых актов, определяющих полномочия, задачи и функции отдела по работе с обращениями граждан администрации города Перми

Основные цели Отдела: 

Основной целью деятельности Отдела является организация и координация работы с обращениями граждан в администрации города Перми.

Основные задачи:

•  организация своевременного, объективного и квалифицированного рассмотрения обращений граждан Главой города Перми, первым заместителем главы администрации города Перми, заместителями главы администрации города Перми, руководителем аппарата администрации города Перми (далее - руководители администрации города Перми);
•  организация и контроль за проведением личного приема граждан и прямых телефонных линий руководителями администрации города Перми;
•  обеспечение информирования населения по вопросам работы с обращениями граждан в соответствии с компетенцией Отдела;
• осуществление методического руководства по организации, ведению и совершенствованию работы с обращениями граждан и контроля соблюдения установленного порядка работы с обращениями граждан
  в функциональных и территориальных органах, функциональных подразделениях администрации города Перми;
• организация работы в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на закрытом информационном ресурсе ССТУ.РФ в администрации города Перми;
•  обеспечение работы подразделений администрации города Перми в Единой краевой автоматизированной системе Открытого Правительства Пермского края («Управляем вместе»).

Контакты:

Адрес: 614000 г. Пермь, ул. Ленина, 23, каб. 107.
Тел.: (342) 217-33-17
E-mail: orog@gorodperm.ru

Обзор обращений граждан: